Politique de retour et d’annulation – Axevents

Chez Axevents, spécialiste de la location de matériel événementiel à Lille et dans les Hauts-de-France, nous mettons un point d’honneur à garantir la clarté et la transparence de nos conditions générales. Notre activité repose exclusivement sur la location temporaire de matériel professionnel (sonorisation, éclairage, mobilier, structure, scène, etc.) pour vos événements.

Aucune politique de retour – location uniquement

Contrairement à une boutique e-commerce classique, nos services ne donnent lieu à aucun retour produit physique. En effet, nos prestations consistent en la mise à disposition temporaire de matériel, avec ou sans installation par nos équipes techniques.

Les produits loués sont livrés, utilisés pendant votre événement, puis repris selon les modalités convenues. À ce titre, aucun droit de rétractation ni retour matériel n’est applicable, sauf dans le cadre d’un dysfonctionnement avéré de notre part, conformément à nos conditions générales de vente.

Conditions d’annulation

Nous comprenons que certains événements peuvent être modifiés ou annulés. Voici notre politique d’annulation, valable pour l’ensemble de nos prestations :

• Annulation plus de 30 jours avant l’événement : remboursement intégral de l’acompte versé.
• Annulation entre 30 et 15 jours : 50 % de l’acompte retenu.
• Annulation moins de 15 jours avant l’événement : aucun remboursement possible.

Dans tous les cas, toute demande d’annulation doit être adressée par e-mail à contact@axevents.fr. Une confirmation écrite vous sera envoyée sous 48h. Les pénalités éventuelles sont calculées selon la date de réception du message.

Retour matériel endommagé ou non restitué

En cas de matériel détérioré, manquant ou restitué en dehors des délais convenus, des frais peuvent être appliqués. Ils sont précisés dans le contrat de location ou dans votre devis signé. Axevents se réserve le droit de facturer toute remise en état, nettoyage ou remplacement de matériel non restitué dans les temps.

Responsabilité et sécurité

Durant toute la durée de la location, le client est responsable du matériel. Cela inclut l’usage, le transport (hors livraison assurée par Axevents), la sécurité sur site et la restitution dans l’état initial. Nos équipes restent à votre disposition pour vous conseiller sur les bonnes pratiques d’utilisation.

Questions fréquentes

Vous avez une question sur notre politique d’annulation ou la gestion des imprévus ? Consultez notre FAQ ou contactez directement notre équipe au 03 74 47 23 97.

En résumé

Axevents ne propose aucun retour produit lié à la location de matériel événementiel. Nos conditions d’annulation sont claires et affichées sur chaque devis et contrat. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe dédiée.